Disponibilidade dos recursos
O Aquamora oferece contas opcionais e salvamento na nuvem. O Premium é oferecido como compra única, sujeito à disponibilidade no Google Play. Você pode entrar em contato conosco para obter suporte ou fazer solicitações de privacidade.
Escolha o que deseja remover
Excluir uma conta do jogo, limpar o progresso deste dispositivo, excluir dados de compras de convidados, restaurar o Premium e solicitar um reembolso são ações diferentes. Ler este documento não inicia uma exclusão. Não é necessário reinstalar o jogo nem criar uma nova conta para fazer uma solicitação de privacidade.
Excluir sua conta do jogo no aplicativo
Abra Configurações → Conta do jogador → Excluir conta. Confirme a solicitação e informe sua senha quando solicitado para verificar sua identidade. É necessária uma conexão com a internet. Se você esqueceu a senha, use Redefinir senha na tela de acesso à conta.
Isso inicia a exclusão da conta do Firebase e do jogo salvo na nuvem associado, com a exclusão do registro de cliente da RevenueCat vinculado ao identificador dessa conta do jogo. A confirmação de conta excluída no aplicativo abrange a conta do Firebase e o jogo salvo na nuvem. A exclusão do registro vinculado da RevenueCat ocorre separadamente no servidor; essa confirmação não significa que toda a exclusão nos provedores foi concluída. O progresso local do jogo é mantido e a exclusão da conta não reembolsa uma compra do Premium.
Se a exclusão de dados nos provedores ainda estiver pendente ou falhar, informações mínimas de acompanhamento serão mantidas para que a solicitação possa ser repetida ou analisada. Aceitar uma solicitação de exclusão em um provedor não é o mesmo que confirmar sua conclusão; é preciso confirmar que o registro de cliente vinculado não existe mais.
Solicitar a exclusão sem o aplicativo
Envie um e-mail para blockamora@konsepto.si, identifique o Aquamora: Water Sort e inclua o e-mail associado à sua conta do jogo. Podemos responder a esse endereço para confirmar que você o controla. Não é necessário reinstalar o jogo. Pedimos informações adicionais somente quando razoavelmente necessárias para verificar sua solicitação. Nunca envie senhas, dados de cartões de pagamento ou tokens de autenticação.
Se você comprou sem uma conta do jogo
Envie a referência do pedido do Google Play e descreva a solicitação sobre os dados. Não é necessário encontrar um identificador interno de usuário. A referência ajuda a localizar o registro; uma referência sozinha não prova a titularidade. Quando razoavelmente necessário, podemos pedir um recibo com os dados não pertinentes ocultados, mostrando apenas o produto, a data e a referência.
Se você não tiver uma referência de compra nem uma conta do jogo, informe isso. Explicamos se as informações disponíveis permitem identificar um registro associado e quaisquer limitações. Não exigimos uma reinstalação nem coletamos um novo perfil de identidade apenas para identificar um registro de convidado.
Remover somente o progresso deste dispositivo
Nas configurações do Android, abra Aplicativos → Aquamora → Armazenamento → Limpar armazenamento. Os nomes podem variar conforme o dispositivo. Isso apaga o progresso local do jogo e as preferências. Não exclui uma conta na nuvem, não solicita a exclusão de registros de compras nos provedores nem reembolsa o Premium.
Após limpar os dados locais, talvez seja necessário restaurar um acesso Premium válido com a conta do Google Play usada na compra. Abrir as informações do aplicativo no Android não apaga dados por si só.
Conclusão e informações mantidas
Informamos as medidas tomadas em relação a uma solicitação de exercício de direitos de privacidade sem demora indevida e no prazo de um mês após recebê-la. Se a complexidade ou o número de solicitações exigir uma prorrogação, explicaremos o motivo dentro do primeiro mês; a prorrogação pode ser de até dois meses adicionais.
Os registros mínimos de exclusão expiram sete dias após a conclusão da exclusão da conta e dos dados associados nos provedores ter sido verificada. Uma exclusão não resolvida mantém as informações mínimas de acompanhamento necessárias para concluí-la. A expiração não promete a exclusão física instantânea pelo provedor de armazenamento. Os registros de backup, segurança, auditoria e os legalmente exigidos dos provedores têm seus próprios limites aplicáveis.
Se informações específicas precisarem ser conservadas por causa de uma obrigação legal ou de uma disputa em aberto, explicaremos o motivo e os limites pertinentes. A política de privacidade descreve os critérios de conservação, o tratamento dos provedores e os direitos de reclamação ou recurso.
Contato
Konsepto d.o.o.
Dunajska cesta 136
1000 Ljubljana, Slovenia
blockamora@konsepto.si