Verfügbarkeit der Funktionen
Aquamora unterstützt optionale Konten und Cloud-Spielstände. Premium wird als einmaliger Kauf angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei Google Play. Für Support und Datenschutzanfragen kannst du uns kontaktieren.
Wähle aus, was du entfernen möchtest
Das Löschen eines Spielkontos, das Entfernen des Fortschritts auf diesem Gerät, das Löschen von Gastkaufdaten, die Wiederherstellung von Premium und das Anfordern einer Erstattung sind verschiedene Vorgänge. Das Lesen dieses Dokuments startet keine Löschung. Du musst das Spiel nicht neu installieren und kein neues Konto anlegen, um eine Datenschutzanfrage zu stellen.
Dein Spielkonto in der App löschen
Öffne Einstellungen → Spielerkonto → Konto löschen. Bestätige die Anfrage und gib auf Aufforderung dein Passwort ein, um deine Identität zu überprüfen. Eine Internetverbindung ist erforderlich. Wenn du das Passwort vergessen hast, verwende „Passwort zurücksetzen“ auf dem Anmeldebildschirm des Kontos.
Damit wird die Löschung des Firebase-Kontos und des zugehörigen Cloud-Spielstands sowie die Bereinigung des mit dieser Spielkontokennung verbundenen RevenueCat-Kundendatensatzes gestartet. Die Bestätigung der Kontolöschung in der App bezieht sich auf das Firebase-Konto und den Cloud-Spielstand. Die Bereinigung des verbundenen RevenueCat-Datensatzes läuft separat auf dem Server; diese Bestätigung bedeutet nicht, dass die gesamte Bereinigung bei Anbietern abgeschlossen ist. Lokaler Spielfortschritt bleibt erhalten; das Löschen des Kontos führt nicht zur Erstattung eines Premium-Kaufs.
Wenn die Anbieterbereinigung noch aussteht oder fehlschlägt, werden minimale Nachverfolgungsinformationen aufbewahrt, damit die Anfrage erneut bearbeitet oder geprüft werden kann. Die Annahme eines Löschantrags durch einen Anbieter ist nicht gleichbedeutend mit der Bestätigung des Abschlusses. Es muss bestätigt sein, dass der verknüpfte Kundendatensatz nicht mehr vorhanden ist.
Löschung ohne die App beantragen
Schreibe an blockamora@konsepto.si, nenne Aquamora: Water Sort und gib die mit deinem Spielkonto verknüpfte E-Mail-Adresse an. Wir können an diese Adresse antworten, um zu bestätigen, dass du Zugriff darauf hast. Du musst das Spiel nicht neu installieren. Wir bitten nur dann um weitere Informationen, wenn dies zur Überprüfung deiner Anfrage angemessen erforderlich ist. Sende niemals Passwörter, Zahlungskartendaten oder Authentifizierungstoken.
Wenn du ohne Spielkonto gekauft hast
Sende deine Google-Play-Bestellreferenz und beschreibe die Datenanfrage. Du musst keine interne Nutzerkennung herausfinden. Die Referenz hilft, den Datensatz zu finden. Eine Referenz allein ist kein Eigentumsnachweis. Soweit angemessen erforderlich, können wir um einen geschwärzten Beleg bitten, auf dem nur Produkt, Datum und Referenz sichtbar sind.
Wenn du weder eine Kaufreferenz noch ein Spielkonto hast, teile uns das mit. Wir erklären, ob die verfügbaren Informationen einen zugehörigen Datensatz erkennen lassen und welche Einschränkungen bestehen. Wir verlangen keine Neuinstallation und erheben kein neues Identitätsprofil, nur um einen Gastdatensatz zu identifizieren.
Nur den Fortschritt auf diesem Gerät entfernen
Öffne in den Android-Einstellungen Apps → Aquamora → Speicher → Speicherinhalt löschen. Die Bezeichnungen können je nach Gerät abweichen. Dadurch werden lokaler Spielfortschritt und Einstellungen gelöscht. Es wird kein Cloud-Konto gelöscht, keine Löschung von Kaufdatensätzen bei Anbietern beantragt und Premium nicht erstattet.
Nach dem Löschen lokaler Daten musst du gültigen Premium-Zugriff möglicherweise mit dem Google-Play-Konto wiederherstellen, das für den Kauf verwendet wurde. Das Öffnen der Android-App-Informationen allein löscht keine Daten.
Abschluss und aufbewahrte Informationen
Wir informieren dich unverzüglich und innerhalb eines Monats nach Eingang einer Anfrage zu Datenschutzrechten über die ergriffenen Maßnahmen. Wenn die Komplexität oder die Anzahl der Anfragen eine Verlängerung erfordert, erklären wir den Grund innerhalb des ersten Monats. Die Verlängerung kann bis zu zwei weitere Monate betragen.
Minimale Bereinigungsdatensätze laufen sieben Tage nach dem bestätigten Abschluss der Konto- und zugehörigen Anbieterbereinigung ab. Für nicht abgeschlossene Bereinigungen werden die minimalen Nachverfolgungsinformationen aufbewahrt, die zum Abschluss benötigt werden. Der Ablauf verspricht keine sofortige physische Löschung durch den Speicheranbieter. Für Sicherungs-, Sicherheits- und Auditunterlagen sowie gesetzlich vorgeschriebene Anbieterunterlagen gelten eigene Grenzen.
Wenn bestimmte Informationen aufgrund einer gesetzlichen Pflicht oder eines offenen Streitfalls aufbewahrt werden müssen, erklären wir den jeweiligen Grund und die Grenzen. Die Datenschutzerklärung beschreibt die Aufbewahrungskriterien, die Verarbeitung durch Anbieter sowie Beschwerde- und Rechtsbehelfsrechte.
Kontakt
Konsepto d.o.o.
Dunajska cesta 136
1000 Ljubljana, Slowenien
blockamora@konsepto.si