Disponibilité des fonctionnalités
Aquamora propose des comptes facultatifs et la sauvegarde cloud. Premium est proposé sous forme d’achat unique, sous réserve de sa disponibilité sur Google Play. Tu peux nous contacter pour obtenir de l’aide ou exercer tes droits relatifs à la vie privée.
Choisir ce que tu souhaites supprimer
Supprimer un compte de jeu, effacer la progression sur cet appareil, supprimer les données d’un achat en tant qu’invité, restaurer Premium et demander un remboursement sont des actions différentes. Lire ce document ne lance aucune suppression. Tu n’as pas besoin de réinstaller le jeu ni de créer un nouveau compte pour présenter une demande relative à tes données.
Supprimer ton compte de jeu dans l’application
Ouvre Paramètres → Compte joueur → Supprimer le compte. Confirme la demande et saisis ton mot de passe lorsque cela t’est demandé pour vérifier ton identité. Une connexion Internet est nécessaire. Si tu as oublié le mot de passe, utilise Réinitialiser le mot de passe sur l’écran de connexion au compte.
Cela lance la suppression du compte Firebase et de la sauvegarde cloud associée, ainsi que le nettoyage du dossier client RevenueCat lié à l’identifiant de ce compte de jeu. La confirmation de suppression du compte dans l’application concerne le compte Firebase et la sauvegarde cloud. Le nettoyage du dossier RevenueCat lié se poursuit séparément sur le serveur ; cette confirmation ne signifie pas que tout le nettoyage chez les fournisseurs est terminé. La progression locale est conservée et la suppression du compte ne rembourse pas un achat Premium.
Si le nettoyage chez les prestataires reste en attente ou échoue, des informations minimales de suivi sont conservées pour permettre une nouvelle tentative ou un examen de la demande. Accepter une demande de suppression chez un prestataire ne revient pas à en confirmer l’achèvement ; l’absence du dossier client lié doit être confirmée.
Demander une suppression sans l’application
Écris à blockamora@konsepto.si, précise Aquamora: Water Sort et indique l’adresse e-mail associée à ton compte de jeu. Nous pouvons répondre à cette adresse pour confirmer que tu y as accès. Tu n’as pas besoin de réinstaller le jeu. Nous ne demandons des informations supplémentaires que lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour vérifier ta demande. N’envoie jamais de mots de passe, de données de carte de paiement ou de jetons d’authentification.
Si tu as acheté sans compte de jeu
Envoie ta référence de commande Google Play et décris la demande relative aux données. Tu n’as pas besoin de rechercher un identifiant utilisateur interne. La référence aide à retrouver l’enregistrement ; une référence seule ne constitue pas une preuve que l’achat t’appartient. Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons demander un reçu masqué ne montrant que le produit, la date et la référence.
Si tu n’as ni référence d’achat ni compte de jeu, indique-le. Nous expliquons si les informations disponibles permettent d’identifier un enregistrement associé et quelles sont les limites éventuelles. Nous n’exigeons pas de réinstallation et ne recueillons pas de nouveau profil d’identité uniquement pour identifier un enregistrement d’invité.
Effacer uniquement la progression de cet appareil
Dans les paramètres Android, ouvre Applications → Aquamora → Stockage → Effacer le stockage. Les intitulés peuvent varier selon l’appareil. Cette action efface la progression locale et les préférences du jeu. Elle ne supprime pas de compte cloud, ne demande pas la suppression des dossiers d’achat chez les prestataires et ne rembourse pas Premium.
Après avoir effacé les données locales, tu devras peut-être restaurer un accès Premium valide avec le compte Google Play utilisé pour l’achat. Ouvrir les informations de l’application dans Android n’efface pas les données à lui seul.
Achèvement et informations conservées
Nous t’informons des mesures prises à la suite d’une demande d’exercice des droits relatifs à la protection des données sans retard injustifié et dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Si la complexité ou le nombre de demandes nécessite une prolongation, nous en expliquons la raison au cours du premier mois ; la prolongation peut aller jusqu’à deux mois supplémentaires.
Les enregistrements minimaux de nettoyage expirent sept jours après la confirmation de l’achèvement du nettoyage du compte et des données associées chez les prestataires. Pour les nettoyages non achevés, les informations minimales de suivi nécessaires à leur achèvement sont conservées. Cette expiration ne promet pas une suppression physique instantanée par le prestataire de stockage. Les sauvegardes et les enregistrements de sécurité, d’audit et légalement obligatoires des prestataires ont leurs propres limites applicables.
Si certaines informations doivent être conservées en raison d’une obligation légale ou d’un litige en cours, nous en expliquons le motif et les limites. La politique de confidentialité décrit les critères de conservation, le traitement par les prestataires et les droits de réclamation ou de recours.
Contact
Konsepto d.o.o.
Dunajska cesta 136
1000 Ljubljana, Slovénie
blockamora@konsepto.si