Quién es responsable
Konsepto d.o.o. gestiona Aquamora: Water Sort y es responsable del tratamiento descrito en esta política. Nuestra dirección postal y el contacto para asuntos de privacidad figuran al final de este documento.
Disponibilidad de las funciones
Aquamora ofrece cuentas opcionales y guardado en la nube. Premium se ofrece mediante una compra única, sujeto a su disponibilidad en Google Play. Puedes contactarnos para recibir asistencia o presentar solicitudes de privacidad.
Progreso del juego en tu dispositivo
El juego guarda el progreso, las partidas guardadas y las preferencias en tu dispositivo, incluidas las puntuaciones, el progreso de Aventura, las estrellas, las pistas y el historial de puzles diarios. Puedes jugar sin crear una cuenta del juego.
El historial diario conserva hasta 366 fechas. La copia de seguridad automática de aplicaciones de Android está desactivada. El progreso local permanece hasta que se sustituye o borras los datos almacenados de la aplicación. Eliminar la cuenta no borra automáticamente este progreso local.
Los récords personales guardan los mejores movimientos por separado según las botellas extra y las pistas utilizadas. Se conservan hasta 1.024 récords de puzles; al alcanzar el límite, pueden eliminarse los más antiguos de Clásico y Diario. El guardado en la nube incluye estos récords cuando está activado.
Cuentas y guardados en la nube opcionales
Las cuentas opcionales del juego y los guardados en la nube están disponibles para quienes cumplan el requisito de edad de los Términos del servicio. Si decides usar una cuenta, Firebase Authentication gestiona el inicio de sesión con correo electrónico y contraseña, y Firestore almacena el progreso y las partidas guardadas bajo el identificador de tu cuenta. La cuenta se utiliza para guardar y restaurar el progreso.
Firebase también trata información técnica, que puede incluir direcciones IP e información de verificación de la aplicación o del dispositivo, para autenticar a los usuarios y proteger frente a usos indebidos. La aplicación no guarda tu contraseña en las preferencias del juego.
Clasificación diaria
Si inicias sesión y eliges enviar tu resultado, el juego envía la fecha del puzle y tus movimientos a Firebase para comprobar la solución. Guardamos tu identificador de cuenta, tu mejor número de movimientos y un seudónimo que cambia cada día. La clasificación muestra el seudónimo, los movimientos y la posición, pero no tu correo electrónico. Los resultados empatados comparten posición. Tras 40 días, los resultados dejan de mostrarse y quedan pendientes de eliminación. Al eliminar tu cuenta del juego, también se eliminan estos resultados.
Edad y requisitos de acceso
Según los Términos del servicio, Aquamora está destinado a jugadores de 13 años o más. El juego no pregunta tu edad, no recoge fechas de nacimiento ni ejecuta verificación de edad; la regla de 13+ es una cláusula de los Términos y no se ofrece un sistema de consentimiento parental.
Cuando tu región lo exige, el formulario de consentimiento de Google para anuncios aparece al primer inicio; puedes cambiar tus opciones en cualquier momento en Ajustes → Preferencias de anuncios. No se envía una señal publicitaria derivada de la edad.
La cuenta y el guardado en la nube son opcionales para todos los jugadores que cumplan el requisito de edad de los Términos. Usar el juego con anuncios y los servicios de compra implica el tratamiento descrito en esta política; jugar localmente no requiere cuenta.
Información de compra
Google Play gestiona el pago. RevenueCat trata la información de compra, el historial de compras, el estado del derecho de acceso y un identificador de cuenta o de cliente anónimo para que el juego pueda proporcionar y restaurar el acceso Premium. El juego no recibe ni almacena datos de tarjetas de pago.
Para un invitado nuevo, RevenueCat no se inicia simplemente por abrir el juego. Puede iniciarse cuando se solicita Premium o Restaurar compras, después de las comprobaciones aplicables de los requisitos de acceso al servicio. También puede ejecutarse para verificar una cuenta con la sesión iniciada o recuperar una compra anterior o pendiente. Las instalaciones antiguas pueden consultar la compra de este juego en Google Play para recuperar un derecho existente.
Un invitado que utiliza el servicio de compra tiene un identificador de RevenueCat. Iniciar sesión asocia el acceso con la cuenta del juego. Una compra como invitado no crea una cuenta del juego con correo electrónico.
Publicidad y tus opciones
Google AdMob y sus socios publicitarios pueden tratar identificadores, direcciones IP, ubicación aproximada derivada de la IP, interacciones con anuncios y diagnósticos para mostrar y medir anuncios y ayudar a prevenir el fraude. Las herramientas de consentimiento de Google gestionan las opciones publicitarias disponibles para tu región y tus circunstancias. El juego comprueba los requisitos de consentimiento aplicables antes de solicitar anuncios.
Las preferencias publicitarias se pueden gestionar en Ajustes → Preferencias de anuncios cuando el servicio de consentimiento ofrece un formulario. La ausencia de un formulario adicional no significa que los servicios publicitarios no traten información. Un fallo al cargar un formulario no modifica tus opciones guardadas.
Premium impide que aparezcan anuncios en el juego. Comprar Premium no borra los datos publicitarios anteriores ni modifica automáticamente las opciones publicitarias. Los servicios de cuenta y compra siguen tratando la información necesaria para sus funciones.
Por qué utilizamos tus datos
Tratamos la información necesaria para proporcionar las funciones de cuenta, partida guardada y Premium que solicitas sobre la base de la prestación de ese servicio. Tratamos las solicitudes de ejercicio de derechos de privacidad y los registros contables sujetos a obligación de conservación para cumplir las obligaciones legales aplicables. La seguridad necesaria del servicio y la investigación limitada de errores se basan en nuestros intereses legítimos, ponderados frente a tus derechos, con especial atención a los jugadores más jóvenes. La personalización publicitaria y el almacenamiento no esencial en el dispositivo se basan en un consentimiento válido cuando es necesario; financiar el juego gratuito mediante publicidad no convierte toda publicidad en necesaria para un contrato. Puedes retirar el consentimiento mediante los controles de privacidad publicitaria disponibles.
Eliminación de la cuenta y de datos en proveedores
Cuando se elimina una cuenta del juego, eliminamos su cuenta de Firebase y el guardado en la nube asociado, y solicitamos la eliminación del registro de cliente de RevenueCat vinculado al identificador de esa cuenta del juego. Que RevenueCat acepte una solicitud de eliminación no completa por sí solo el proceso: debe confirmarse que el registro de cliente vinculado ya no existe antes de marcar la eliminación como completada.
Si la eliminación falla o sigue pendiente, conservamos un registro mínimo de seguimiento para poder reintentar o revisar la solicitud. Los plazos de conservación indicados más abajo explican cuándo caducan los registros de eliminación completada. Para una compra realizada sin una cuenta del juego, utiliza el procedimiento de solicitudes sobre compras de invitados. La eliminación de datos de la cuenta no borra el progreso local del juego ni emite un reembolso de la compra.
Solicitudes sobre registros de compras de invitados
Si compraste Premium sin crear una cuenta del juego, envía la referencia del pedido de Google Play y describe tu solicitud. No tienes que encontrar un identificador interno de usuario. Utilizamos la referencia para localizar la compra correspondiente y, cuando sea razonablemente necesario, pedimos un recibo con los datos no pertinentes ocultos que muestre solo el producto, la fecha y la referencia correspondientes. Una referencia por sí sola no se considera prueba de que eres el titular de la compra.
Si no tienes una referencia de compra ni una cuenta del juego, indícalo. Explicamos si la información disponible permite identificar un registro asociado y cualquier limitación. No exigimos reinstalar el juego ni recopilamos un nuevo perfil de identidad solo para identificar un registro de invitado. Eliminar datos, borrar el progreso local, restaurar una compra y solicitar un reembolso son acciones independientes.
Durante cuánto tiempo se conserva la información
Conservamos la cuenta actual y el guardado en la nube mientras sean necesarios para el servicio de cuenta que solicitas. Los registros necesarios para reconocer y restaurar una compra única válida de Premium se tratan con ese fin; eliminar una cuenta es independiente de reembolsar una compra.
Los registros mínimos de eliminación caducan siete días después de que se haya verificado la finalización de la eliminación de la cuenta y de los datos asociados en los proveedores. La caducidad no garantiza una eliminación física instantánea por parte del servicio de almacenamiento. Si la eliminación no se ha resuelto, conservamos la información mínima de seguimiento necesaria para completar la solicitud y, después, aplicamos el plazo posterior a la finalización.
La correspondencia de soporte y los registros de solicitudes de ejercicio de derechos de privacidad se conservan solo mientras sean necesarios para verificar la solicitud, investigarla, comunicar el resultado y resolver cualquier seguimiento relacionado. Una vez cumplidos esos fines, se eliminan la correspondencia, el material de verificación de identidad y la información del caso vinculada, salvo que una obligación legal específica o una controversia abierta exijan conservar determinada información. Cualquier excepción se limita a la información pertinente y dura únicamente lo que exija la obligación aplicable o la resolución de esa controversia. Estos criterios también se aplican a los archivos adjuntos enviados a soporte; se elimina el material ajeno a la solicitud. Puedes preguntar qué información se conserva y por qué.
La función de servidor de eliminación de cuentas está desplegada y sus registros de aplicación están configurados para conservarse durante siete días. Este límite no se aplica a los registros del sistema Android, a los registros de auditoría obligatorios de los proveedores ni a otros registros de proveedores. Los plazos de siete días para la eliminación y para los registros de alcance limitado son límites operativos, no plazos fijados por ley.
Las facturas sujetas a conservación se conservan durante el plazo contable esloveno aplicable, generalmente diez años después del final del año correspondiente; esta regla no se aplica a todos los datos del juego ni al correo de soporte. Los registros de seguridad, auditoría, copias de seguridad y servicio de los proveedores siguen sus condiciones y procesos de conservación aplicables. Por ejemplo, Firebase indica que la información de Authentication eliminada se retira de sus sistemas activos y de copia de seguridad en un plazo de 180 días. No prometemos el borrado inmediato de todas las copias de seguridad de los proveedores.
Proveedores, lugares de tratamiento y garantías
Utilizamos Firebase y Google Cloud para cuentas, partidas guardadas, integridad de la aplicación y operaciones del servicio; RevenueCat y Google Play para gestionar compras y derechos de acceso; y Google AdMob y sus socios publicitarios declarados para publicidad, cuando está disponible. Los mensajes de soporte se gestionan a través del servicio de correo electrónico empresarial de Konsepto. Estos proveedores reciben la información necesaria para sus respectivas funciones.
Firestore y las Functions de eliminación gestionadas por Google están desplegados en europe-west1, en Bélgica. Esto no significa que todo el tratamiento de los proveedores tenga lugar en Bélgica: Firebase Authentication, Hosting, publicidad, correo electrónico y RevenueCat tienen infraestructuras y acuerdos de tratamiento propios. Las condiciones de tratamiento de datos publicadas por RevenueCat identifican subencargados en Estados Unidos y las garantías aplicables a las transferencias internacionales. Las condiciones pertinentes de los proveedores incluyen acuerdos de tratamiento de datos y, cuando corresponde, cláusulas contractuales tipo. Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre las garantías aplicables o sobre cómo obtener una copia.
Visitas al sitio web público de Aquamora
Si visitas el sitio web público de Aquamora, Firebase Hosting recibe tu dirección IP junto con las solicitudes de páginas y la utiliza para detectar usos indebidos y analizar el uso del servicio. Firebase indica que Hosting conserva los datos de IP durante unos meses. El sitio web no añade scripts de seguimiento ni fuentes externas. Leer este documento dentro del juego no requiere abrir ese sitio web.
Tus derechos de privacidad
Según el tratamiento y las condiciones aplicables, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación, oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento que era lícito antes de retirarlo. Escribe a blockamora@konsepto.si. Si debemos conservar información específica o no podemos identificar un registro con una cantidad proporcionada de información, explicamos el motivo y los siguientes pasos disponibles. No exigimos contraseñas ni creamos un nuevo perfil de identidad únicamente para identificar un registro que, de otro modo, no sea identificable.
Cómo presentar una solicitud de privacidad
Escribe a blockamora@konsepto.si e indícanos en qué necesitas ayuda. Para una cuenta del juego, incluye su dirección de correo electrónico; podemos responder a esa dirección para confirmar que la controlas. No necesitas reinstalar el juego. Para una compra sin cuenta del juego, una referencia de pedido de Google Play puede ayudarnos a localizar la transacción. Solo pedimos información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la solicitud. Nunca envíes tu contraseña, datos de tarjeta ni token de compra.
La gestión de una solicitud requiere la correspondencia pertinente y solo los identificadores razonablemente necesarios para verificarla y resolverla. Proporcionamos información sobre las medidas adoptadas respecto a una solicitud de ejercicio de derechos de privacidad sin dilación indebida y en el plazo de un mes desde su recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes hacen necesaria una prórroga, explicamos el motivo dentro de ese primer mes; la prórroga puede ser de hasta dos meses adicionales.
Reclamaciones y recursos
Puedes presentar una reclamación ante el Comisionado de Información de Eslovenia (Informacijski pooblaščenec) o ante tu autoridad de control de protección de datos competente. No tienes que ponerte en contacto con nosotros antes de ejercer ese derecho de reclamación.
Nuestra decisión sobre tu solicitud de ejercicio de derechos de privacidad incluye sus motivos y la vía de recurso disponible. Conforme al procedimiento esloveno, puedes recurrir esa decisión ante el Comisionado de Información en el plazo de 15 días desde que tengas conocimiento de ella. Esa autoridad ofrece orientación y formularios oficiales. Esto no limita tus demás vías de reclamación ni recursos judiciales.
Actualizaciones de la política
La versión de esta política se identifica mediante su fecha de entrada en vigor. Los cambios se publicarán en la política disponible a través del juego y en el sitio web público de Aquamora. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre un cambio o una solicitud de privacidad.
Contacto
Konsepto d.o.o.
Dunajska cesta 136
1000 Ljubljana, Slovenia
blockamora@konsepto.si